राज्य का कोई भी व्यक्ति जनसुनवाई सुविधा के माध्यम से किसी भी सरकारी विभाग या अधिकारी के खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकता है। एक बार जब शिकायत जनसुनवाई मंच पर दर्ज हो जाती है, तो संबंधित विभाग एक निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर समस्या को हल करने के लिए कार्रवाई करता है।
जिन लोगों को किसी भी सरकारी विभाग में अपना काम कराने में दिक्कत आ रही है, वे यूपी जनसुनवाई पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। एक बार शिकायत दर्ज होने के बाद, संबंधित विभाग समस्या को जल्द से जल्द हल करने की दिशा में काम करता है। इस दौरान शिकायतकर्ता ऑनलाइन माध्यम से अपनी शिकायत की स्थिति की जांच कर सकता है। इसके अतिरिक्त, सरकार ने जन सुनवाई सुविधाओं को और बढ़ाने के लिए मुख्यमंत्री हेल्पलाइन नंबर 1076 शुरू किया है।
Jansunwai Portal में ऑनलाइन शिकायत की स्थिति कैसे चेक करे?:
ऑनलाइन शिकायत की स्थिति कैसे जांचें यहां बताया गया है:
- यूपी जनसुनवाई संदर्भ संख्या की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
- होम पेज पर, “शिकायत स्थिति ट्रैक करें” विकल्प देखें और उस पर क्लिक करें।
- सामने आए फॉर्म में अपना मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी भरें।
- सिक्योरिटी पिन डालें और सबमिट बटन पर क्लिक करें।
- फिर आप अपनी शिकायत की स्थिति की जांच कर सकते हैं।
शिकायत पर कार्रवाई नहीं हुई तो जनसुनवाई संदर्भ संख्या Portal पर Reminder सेट कैसे करें?
यदि आपकी शिकायत का समाधान निर्धारित समय के भीतर नहीं किया गया है, तो आप जनसुनवाई पोर्टल पर एक रिमाइंडर सेट कर सकते हैं:
- जनसुनवाई की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
- होम पेज पर “रिमाइंडर भेजें” विकल्प पर क्लिक करें।
- दिए गए फॉर्म में सभी आवश्यक जानकारी भरें।
- मुख्यमंत्री कार्यालय को रिमाइंडर भेजें.
Jansunwai Portal पर शिकायत पर हुई कार्रवाई पर फीडबैक कैसे दें?
आपकी शिकायत के संबंध में की गई कार्रवाई पर प्रतिक्रिया देने के लिए:
- आधिकारिक जनसुनवाई वेबसाइट पर जाएं।
- “फीडबैक दें” लिंक पर क्लिक करें।
- अपनी शिकायत आईडी, पंजीकृत मोबाइल नंबर, पंजीकरण आईडी, संतुष्टि रेटिंग, फीडबैक और कैप्चा कोड जैसे विवरण के साथ फीडबैक फॉर्म भरें।
- सबमिट बटन पर क्लिक करें और आपका फीडबैक संबंधित विभाग तक पहुंच जाएगा।
Jansunwai Portal और इसकी विभिन्न विशेषताओं का उपयोग करके, नागरिक शासन प्रक्रिया में सक्रिय रूप से भाग ले सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनकी शिकायतों का तुरंत समाधान किया जाए।
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